תיאור תפקיד:
ניהול הביצוע והדליברי, כולל הספקים, של כלל הפרויקטים הנעשים במחלקה. ניהול של המשימות השוטפות, כולל מענה ללקוחות
דרישות:
דרישות מקצועיות: • היכרות עם מערכת קומטק – יתרון משמעותי • ניסיון עם עולם הביטוח האלמנטרי, והיכרות עם תהליכי הביטוח בחברות ביטוח – חובה • ניסיון בתפקידי מטה עסקיים ו\או תפקידים טכנולוגיים בביטוח אלמנטרי • ניסיון ניהולי מוכח – כולל ראייה רחבה של עולם הביטוח האלמנטרי דרישות אישיות: • ראש גדול עם יכולת הנעה עצמית • יכולת ניהולית (האצלת סמכויות, לקיחת אחריות, הנעה של עובדים...) • ממוקד ומשימתי • לוקח\ת אחריות ו-ownership • על סמך רקע והמלצות – פוטנציאל להתפתחות ניהולית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6675
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
הובלת מוקד שיחות נכנסות המונה כ-35 נציגים/ות להשגת מצוינות מקצועית ושירותיות, תוך הבטחת חיתום ביטוחי נכון, עמידה ביעדי ביצוע, פיתוח שדרה ניהולית, ושיפור מתמיד של תהליכים, איכות וידע. תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מוקד שיחות נכנסות פעיל ודינמי (כ-35 נציגים.ות).
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, זמינות, SLA ותפעול שוטף.
הובלת מצוינות מקצועית בדגש על חיתום ביטוחי איכותי ומדויק.
בקרה על איכות שיחות ותיקים, ניתוח פערים והטמעת שיפורים.
פיתוח הדרכה, שגרות למידה וריענון ידע מקצועי לכלל הנציגים.
ניהול והנחיה של אחמ״שית קיימת והקמה/פיתוח של שכבת ניהול ביניים.
עבודה שוטפת מול גורמי חיתום, מטה מקצועי וממשקים חוצי ארגון.
הובלת תהליכי שיפור, יעילות וחוויית לקוח.
דרישות:
· ניסיון מוכח בניהול מוקד מעל 3 שנים-שירות/מכירות/חיתום, עדיפות לניהול מוקד ביטוחי. · השכלה תואר ראשון - יתרון ידע וניסיון בעבודה בסביבה מקצועית-רגולטורית, עדיפות לחיתום. · מנהיגות והובלה, יכולת לייצר מוטיבציה ושדרה ניהולית. · אוריינטציה מקצועית גבוהה ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה ממוקמת בירכא
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-9
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|