תיאור תפקיד:
דרוש/ה: נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk) אנו מחפשים נציג/ת תמיכה טכנית מוכשר/ת ומנוסה להצטרפות לצוות מוקד התמיכה של אגף מערכות המידע בתנובה (מיקור חוץ). תיאור התפקיד: התפקיד כולל מתן מענה טכני לתקלות ובקשות שירות של עובדי תנובה, ספקים ולקוחות דרך ערוצי התקשורת השונים (טלפון, פורטל שירות עצמי ו-WhatsApp). במסגרת התפקיד תתבצע תיעוד הפניות במערכת ServiceNow, ביצוע תחקור וסיווג תקלות, ומתן מענה טכני (כולל השתלטות מרחוק). במידת הצורך, הפניות יועברו לצוותי תשתיות או אפליקציה מומחים. תחומי אחריות: מתן תמיכה טכנית במערכות Windows ומוצרי Office 365.
ניהול משתמשים באמצעות Active Directory.
טיפול בתקלות רשת, מדפסות וציוד קצה.
תיעוד וניהול פניות במערכת ServiceNow.
עבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות.
דרישות:
ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows.
ידע וניסיון בטיפול בתקלות Office 365.
ידע וניסיון בשימוש ב-Active Directory.
ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות.
יתרונות: ניסיון בעבודה עם מערכת ServiceNow.
היכרות עם עולמות הרשתות, וירטואליזציה, Group Policy, VOIP, Azure, 365 Admin Center, Exchange.
היכרות עם מערכות VDI, Avaya, BeyondTrust.
ניסיון בתמיכה טכנית באמצעות WhatsApp (Glassix).
הסמכות רלוונטיות בתחום או ניסיון בתפקיד דומה.
כישורים ואישיות: תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת למידה עצמית מהירה ומוטיבציה גבוהה.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
סבלנות, יצירתיות ונכונות לעבודה לטווח ארוך.
פרטים נוספים: היקף משרה:
משרה מלאה.
שעות עבודה:
ימים ראשון עד חמישי, 08:00-17:00.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5682
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים מהנדס/ת אלקטרוניקה מוכשר/ת ובעל/ת ניסיון להצטרפות למחלקת צבד"ים (Systems/Test Development) בצוות דינמי ומקצועי. הובלת תהליכי פיתוח חומרה מולטי-דיסציפלינאריים.
כתיבת מסמכי תכנון ומפרטים טכניים נלווים.
ביצוע שילובים (Integration) סופיים בין חומרה לתוכנה.
עבודה מול לקוחות ועבודה מול קבלנים חיצוניים.
דרישות:
ניסיון מקצועי: לפחות שנתיים של ניסיון בפיתוח חומרה מולטי-דיסציפלינארי.
ידע טכני: הכרות מעמיקה עם מערכות בדיקה אוטומטיות (צבד"ים) ותהליכי פיתוח במערכות מורכבות.
יכולות עבודה: יכולת עבודה עצמאית, ראייה מערכתית רחבה ויכולת עבודה בצוות.
ניהול: יכולת הובלת פרויקטי פיתוח מקצה לקצה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5629
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים איש/אשת IT מיומן/ת, בעל/ת תשוקה לטכנולוגיה ותודעת שירות גבוהה, להצטרפות לצוות שלנו. התפקיד כולל אחריות על מתן תמיכה טכנית, ניהול תחנות קצה, סביבת Microsoft 365 ותשתיות IT, תוך הובלת תהליכי שיפור וייעול בתחום המחשוב הארגוני. תחומי אחריות: מתן תמיכה שוטפת למשתמשי החברה (Tier 1-2).
הקמה, תחזוקה וטיפול במחשבים, ציוד קצה וטלפונים ניידים.
ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory וב-Microsoft 365.
עבודה עם Entra ID, Intune ופתרונות MDM.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מדפסות וציוד היקפי.
תמיכה ברשת הארגונית ובציוד תקשורת.
ניהול מלאי ציוד IT ועבודה מול ספקים וקבלני משנה.
תיעוד נהלים, תהליכים וידע מקצועי.
השתתפות בפרויקטי IT ושמירה על נהלי אבטחת מידע.
דרישות:
2–4 שנות ניסיון
בתפקיד IT Support או System Administrator.
ניסיון מעשי ב-Microsoft 365 Administration
.
ניסיון ב-Active Directory, GPO וסביבת Windows 10/11.
ניסיון מוכח בתמיכה למשתמשי קצה בארגון.
ידע בסיסי בתקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
אנגלית ברמה טובה.
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה עצמאית ואחריות אישית.
יתרונות: ניסיון עם Intune, Entra ID ו-Azure.
ניסיון בסביבת ייצור או בחברה גלובלית.
היכרות עם VMware/Hyper-V.
ניסיון עם מוצרי אבטחת מידע (EDR, Defender, Firewall).
הסמכות Microsoft רלוונטיות.
כישורים אישיים: יכולת למידה מהירה, גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות, יכולת ניהול מספר משימות במקביל ויחסי אנוש מצוינים. מיקום: יהוד משרה מלאה משרה זמנית לשלושה חודשים עם אופציה לקליטה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5656
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מנהל/ת תחום Delivery חברת ENTERPRISE מגייסת מנהל/ת Delivery מוכשר/ת ומנוסה למחלקת ה-Digital שלנו. התפקיד משלב ניהול אנשים, אחריות על מספר פרויקטים במקביל, ליווי מקצועי של צוותי היישום ועבודה Hands-on בסביבה טכנולוגית דינמית.זהו תפקיד מפתח המהווה נקודת חיבור מרכזית בין הלקוחות, צוותי היישום, המכירות וההנהלה. אנו מחפשים אנשים שאוהבים לפתור בעיות, להוביל אנשים ולשפר תהליכים באופן מתמיד. תחומי אחריות: ניהול והובלת צוותי היישום וה-Delivery.
אחריות על מספר פרויקטים במקביל, משלב האפיון ועד העלייה לאוויר.
ליווי מקצועי של מנהלי הפרויקטים וצוותי היישום.
טיפול באסקלציות (Escalations) מורכבות מול לקוחות ומתן פתרונות מקצועיים.
בקרה על עמידה בלוחות זמנים, איכות הביצוע ושביעות רצון הלקוחות.
ניהול עומסים והקצאת משאבים בין צוותים ופרויקטים.
עבודה שוטפת מול צוות המכירות לצורך מעבר איכותי ממכירה ליישום.
שיפור מתמיד של תהליכי Delivery ומתודולוגיות עבודה.
הובלת יוזמות טכנולוגיות ו-AI כחלק מההתפתחות המקצועית של המחלקה.
מתן ייעוץ מקצועי וטכני לצוותים במידת הצורך.
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח:
ניסיון בניהול צוות מקצועי (לפחות 5-8 עובדים) - חובה
.
ניסיון מקצועי:
לפחות 5 שנות ניסיון בתפקידי יישום, Delivery או Professional Services - חובה
.
ניסיון בענף:
ניסיון משמעותי בחברת שירותים / אינטגרציה / פרויקטים - חובה
.
ניהול מוצרים:
ניסיון בניהול מוצרים של שותפים - חובה
.
ניסיון בלקוחות Enterprise:
ניסיון משמעותי במתן שירות ללקוחות Enterprise - חובה
.
ניסיון Hands-on ביישום מערכות והובלת פרויקטים מורכבים - חובה
.
הבנה טובה במערכות מידע, תהליכים עסקיים ויישום מערכות.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים וניהול מספר פרויקטים במקביל.
יתרון:
ניסיון עם Monday.com, Salesforce או מערכות דומות.
יתרון משמעותי:
ידע רחב בתחומי IT, Data או AI.
משרה מלאה מיקום: פתח תקווה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5610
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|