תיאור תפקיד:
תחומי אחריות עיקריים- איסוף וריכוז נתונים: ניהול תהליך איסוף המסמכים מהלקוחות (תלושי שכר, דפי בנק, מסמכי נכס וכדומה) לצורך הגשת הבקשה.
- בדיקת תקינות: אימות ודיוק הנתונים המתקבלים מהלקוח ובדיקתם אל מול דרישות הבנקים/גופי המימון.
- הזנת נתונים: הזנת פרטי הלקוח והמשכנתא למערכות המחשוב הפנימיות.
- מעקב ובקרה: ניהול מעקב שוטף אחר סטטוס התיקים, טיפול בחוסרים וביצוע תזכורות מול הלקוחות להשלמת מסמכים.
- תיאום אדמיניסטרטיבי: תיאום מועדי חתימות, שמאויות ופגישות מול כלל הצדדים המעורבים בעסקה (לקוחות, עו"ד, שמאים).
- תמיכה במטה: מתן מענה שוטף לפניות לקוחות בנושאי מצב התיק וסטטוס התקדמות.
דרישות:
דרישות התפקיד:- ניסיון קודם: ניסיון בתפעול/בק אופיס מעולם המשכנתאות או הבנקאות – יתרון משמעותי.
- מיומנויות מחשב: שליטה מלאה ביישומי Office (בעיקר Excel) ויכולת למידה מהירה של מערכות מידע.
- תכונות אישיות: סדר וארגון ברמה גבוהה מאוד, ירידה לפרטים, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ.
- תקשורת: יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה לצורך התנהלות מול לקוחות וגורמים חוץ-ארגוניים.
אנחנו מחפשים אנשים עם:- יכולות בין-אישיות גבוהות
- שירותיות ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה משתנה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00014
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
- ניהול שותפויות עם רשויות מקומיות ושותפים
- גיוס מנהלים מנוסים ובכירים להתנדבות כמנטורים לבעלי עסקים קטנים, כולל ראיונות והכשרה.
- ראיונות ליזמים ולבעלי עסקים המבקשים להתקבל לתוכנית, הצמדת מנטורים, ניתוח עסקי לזיהוי צרכים, ניהול (ליווי ובקרה) תהליכי המנטורינג
- מתן מענה מקיף לבעל העסק בהיבט של אשראי וליווי מקצועי
- ייזום מפגשים איזוריים למנטורים וליזמים
- ניהול מערך המנטורינג
דרישות:
- תואר אקדמי-חובה
- עצמאי/ת בעל/ת עסק קטן לשעבר או לחילופין היכרות מעמיקה עם עולם העצמאים/יזמים/עסקים קטנים.
- ניסיון בגיוס וניהול מתנדבים- יתרון
- היכרות עם עולם האשראי- יתרון
- ניסיון בניהול קהילה, הפקת מפגשים איזוריים
- ניסיון בהנחיית קבוצות/ אימון/ ייעוץ
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול לקוחות (CRM)
אנחנו מחפשים אנשים עם:- יכולת ביצוע ריבוי משימות, ארגון ותיעדוף משימות
- יכולות בין אישיות גבוהות, יכולת הקשבה, למידה ושירותיות
- סקרנות, שכל ישר ואינטלגנציה רגשית גבוהה
- הנעה עצמית, עצמאות ואנרגיה חיובית
- יכולת ניתוח נתונים
- כושר הבעה בכתב ובעל פה
נדרשת ניידות והגעה למשרדים בירושלים, בשילוב היברידיות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00016
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
- בניית אסטרטגיית שיווק לתוכניות הליווי והמנטורינג בחטיבות, בהתאם לתוכנית ולקהל היעד.
- ניהול קמפיינים לשיפור מעמד המותג ויצירת הביקושים לתוכניות – מדיה, עמודי נחיתה, סושיאל וכו'.
- יצירת תוכן שמספר את הסיפור – כתוב, וידאו, תוכן מהמנטורים ומקבלי השירות.
- עבודה שוטפת מול החטיבות, מתן גיבוי שיווקי – אירועים, עזרי שיווק, מצגות וכו'.
- שילוב כלי AI בתהליכי יצירת תוכן, אופטימיזציה ואוטומציה.
דרישות:
- 1-2 שנות ניסיון בשיווק
- שליטה בכלים דיגיטליים ובכלי AI ליצירת תוכן, ניתוח ואופטימיזציה
- ניתוח משפכים ודאטה: Google Analytics, דשבורדים, בדיקות A/B
- ניסיון בפיננסיים, מגזר שלישי או פינטק- יתרון
- אנחנו מחפשים אנשים עם:
- יזמיות ונוחות בחוסר ודאות – לבנות דברים מאפס, בלי תקציב של גוף מסחרי
- אמפתיה אמיתית לקהלי היעד הזקוקים לליווי
- מספר/ת סיפורים – מי שרואה את הבן אדם מאחורי ההלוואה
- ביצועיסט/ית שמסיים/ה דברים, לא רק רעיונאי/ת. איש שיווק Hands On
- אוריינטציה אנליטית – מודד/ת הכל
ימים א'-ה' מיקום: משרדי עוגן, ירושלים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00015
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אחריות על ליווי וניהול תיק הלקוח מקצה לקצה, מרגע פתיחת הפנייה ועד להשלמת התהליך, תוך יצירת חווית שירות אישית, רציפה ומקצועית ושימוש ככתובת אחת מרכזית ללקוח. - ליווי לאורך מסע הלקוח ומתן מענה שוטף לבקשות
- ניהול תיק לקוח במערכת CRM ועדכון סטטוסים ופעולות
- סיוע בשלבי התהליך, השלמת מסמכים ועמידה בתנאי הסף
- ייזום קשר וביצוע Follow-up מול לקוחות עד להשלמת תהליך
- ניהול משימות ומעקב ב- SLA ולוחות זמנים
- זיהוי עיכובים והצפתם לגורם הרלוונטי
- אחריות על תיעוד במערכת ושביעות רצון הלקוח
- זיהוי צרכי הלקוח, התאמת פתרונות והובלת תהליכי מכירה עד לסגירת העסקה
- ליווי לאורך מסע הלקוח ומתן מענה שוטף לבקשות
- ניהול תיק לקוח במערכת CRM ועדכון סטטוסים ופעולות
- סיוע בשלבי התהליך, השלמת מסמכים ועמידה בתנאי הסף
- ייזום קשר וביצוע Follow-up מול לקוחות עד להשלמת תהליך
- ניהול משימות ומעקב ב- SLA ולוחות זמנים
- זיהוי עיכובים והצפתם לגורם הרלוונטי
- אחריות על תיעוד במערכת ושביעות רצון הלקוח
- זיהוי צרכי הלקוח, התאמת פתרונות והובלת תהליכי מכירה עד לסגירת העסקה
- ליווי לאורך מסע הלקוח ומתן מענה שוטף לבקשות
- ניהול תיק לקוח במערכת CRM ועדכון סטטוסים ופעולות
- סיוע בשלבי התהליך, השלמת מסמכים ועמידה בתנאי הסף
- ייזום קשר וביצוע Follow-up מול לקוחות עד להשלמת תהליך
- ניהול משימות ומעקב ב- SLA ולוחות זמנים
- זיהוי עיכובים והצפתם לגורם הרלוונטי
- אחריות על תיעוד במערכת ושביעות רצון הלקוח
- זיהוי צרכי הלקוח, התאמת פתרונות והובלת תהליכי מכירה עד לסגירת העסקה
דרישות:
היכרות עם עולם הפיננסיים (בנק, אשראי, מימון) – יתרון - תואר ראשון או סטודנט/ית משנה ב' ומעלה – יתרון לתחומי: מדעי ההתנהגות, פסיכולוגיה, סוציולוגיה, כלכלה, מנהל עסקים ותקשורת
- ניסיון קודם בשירות לקוחות, מוקדי שירות/מכירה, ניהול תיקי לקוחות
- אוריינטציה שירותית ועסקית
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים
- שליטה ביישומי Office והיכרות עם מערכות CRM
- עברית ברמה גבוהה, שפות נוספות יתרון
אנחנו מחפשים אנשים עם:- תקשורת ויחסי אנוש: תודעת שירות גבוהה, יצירת אמון, ויכולת השפעה ושכנוע
- אופי עבודה: שילוב בין עבודה עצמאית ואחריות אישית לעבודת צוות וממשקים
- מיומנויות ביצוע: סדר, ארגון, ירידה לפרטים ויכולת למידה והסתגלות מהירה.
- יוזמה ופתרון בעיות: גישה מעשית ויוזמת להובלת תהליכים, זיהוי קשיים והצפת פתרונות בשטח.
שעות פעילות המוקד: בימים א' עד ה', בין השעות 18:00 ל-09:00.
היקף: במתכונת של משמרות בתוך טווח השעות הנ"ל (בוקר וערב).
מיועד גם לסטודנטים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00017
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|