תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת מדריכ/ה/ מטמיע/ה לארגון גדול הממוקם בירושלים. תיאור התפקיד: - גיבוש חוויית למידה והטמעה למשתמשים ולגורמי תמיכה לאורך כל מחזור חיי המוצר
- הפקה והכנת חומרי הדרכה חדשניים: מצגות אינטראקטיביות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה קצרים, חומרים חזותיים ודיוורים
- הובלת קמפיינים, הדרכות והכשרות למשתמשים חדשים ולגרסאות מערכת חדשות, כולל הדרכות למרכזי תמיכה
- ניהול, עריכה ועדכון שוטף של תכנים במערכות ההנגשה הארגוניות, תוך שמירה על עדכניות ורלוונטיות
- תכלול וניהול התקשורת והדיוור למשתמשי המערכות בתוך הארגון ומחוצה לו
- עבודה שוטפת במערכת ניהול קריאות שירות, עמידה ביעדי SLA ותיעוד פעילות
- עבודה שוטפת מול מנהלי מוצר, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך שיפור מתמיד והצפת תובנות מהשטח
- ניהול מספר משימות ופרויקטים במקביל בסביבה דינמית
- ביצוע משימות נוספות בהתאם לצורך
דרישות:
- ניסיון של לפחות 3 שנים בתחום ההדרכה הדיגיטלית / הטמעת מערכות
- ניסיון של שנה לפחות בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים (מצגות, מדריכים, תכני למידה)
- ניסיון בעבודה עם כלי עריכת וידאו כגון: Premiere, After Effects, Camtasia, Clipchamp או כלים מקבילים
- ניסיון בעבודה עם כלי עיצוב כגון: Canva, Figma, Illustrator, Photoshop
- ניסיון בעבודה עם כלי AI ליצירת תוכן, עיצוב או וידאו – יתרון משמעותי
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות (Ticketing) והיכרות עם SLA
- יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ויכולת ניהול עצמי גבוהה
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
- השכלה רלוונטית בתחום
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
24865
אזור:
מרכז - מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|