תיאור תפקיד:
• ניהול והובלת צוות NOC, כולל ניהול משמרות ונהלי עבודה
• אחריות על ניטור ובקרה של מערכות, תשתיות ושירותים דיגיטליים
• ניהול תקלות ואירועים – משלב הזיהוי ועד לסיום הטיפול
• תיעדוף תקלות, הסלמה ותיאום בין גורמי הטיפול
• עבודה שוטפת מול צוותי תשתיות, תקשורת, DevOps, Cloud, אבטחת מידע ופיתוח
• ניהול כלי ניטור והתראה, הגדרת התרעות וטיוב חוקים
• מעקב אחר זמינות וביצועי מערכות, הפקת דוחות ומדדי שירות
• הובלת תחקירי אירועים, הפקת לקחים ושיפור תהליכי עבודה
• הובלת תהליכי אוטומציה, ייעול ושיפור יכולות ה-NOC
דרישות:
• ניסיון של 4+ שנים
• ניסיון בניהול מוקד NOC / מרכז ניטור ובקרה טכנולוגי
• ניסיון בניהול צוות בסביבת 24/7 • ניסיון בניהול תקלות ואירועים בסביבות Production
• ניסיון בעבודה עם כלי ניטור והתראה
• ידע בסביבות תשתית ותקשורת – Linux / Windows, שרתים, תקשורת, Cloud, בסיסי נתונים ושירותי Web
• נכונות לעבודה בסביבה דינמית וריבוי ממשקים