תיאור תפקיד:
דרוש/ה אחראי/ת משמרת מוקד קשרי לקוחות למותג ותיק ומוביל! אחריות על התפקוד השוטף של המוקד במהלך המשמרת. אחריות על עמידה ביעדים ושיפור ביצועי הצוות. פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה לחריגים. עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים. ביצוע שיחות יזומות בתחום השירות והמכירות. מענה טלפוני לשיחות שירות ומכירות. דיווחים שוטפים על ביצועי קשרי לקוחות עבודה בימים א-ה בשעות 8:30-17:30
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ת קשרי לקוחות / מוקד טלמיטיניג ושירות. ניסיון עם לקוחות פרמיום- יתרון. יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת הובלה שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
766770
אזור:
מרכז - פתח תקווה, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|