תיאור תפקיד:
• לחברה ותיקה ויציבה בתחום שירותי המחשוב לעסקים (MSP), המעסיקה צוות מקצועי ומספקת שירותי IT ותשתיות ללקוחות עסקיים, דרוש/ה מנהל/ת פעילות. • התפקיד מציע הזדמנות ניהולית משמעותית, אחריות רחבה ואפשרות להוביל צמיחה עסקית. • אנו מחפשים מנהל/ת אנרגטי/ת, יוזמ/ת וביצועיסט/ית, שיודע/ת לקחת אחריות, להניע צוותים, לנהל לקוחות ולהוביל פעילות עסקית קדימה. • התפקיד משלב ניהול תפעולי שוטף לצד אחריות לשיפור ביצועים, שימור לקוחות ופיתוח עסקי. העבודה בכפיפות ישירה לבעלים ובשיתוף פעולה עם מנהל טכני בכיר ומנוסה. • התפקיד כולל: • ניהול הפעילות השוטפת של החברה, צוותי השירות והתפעול. • ניהול עובדים, תכנון משימות, תעדוף משאבים ובקרה על ביצועים. • אחריות על רמת השירות, שביעות רצון הלקוחות ושימור לקוחות קיימים. • ניהול קשרי לקוחות עסקיים, ספקים ושותפים. • אחריות על תהליכי עבודה, התייעלות תפעולית ושיפור רווחיות. • מעקב אחר הכנסות, הוצאות, תמחור והצעות מחיר. • זיהוי הזדמנויות עסקיות והרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים וחדשים. • בניית שגרות ניהול, מדדי ביצוע ותהליכי בקרה. • עבודה שוטפת עם המנהל הטכני והנהלת החברה.
דרישות:
• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוותים, שירות או פעילות תפעולית – חובה • ניסיון קודם בחברת שירותי מחשוב, MSP, אינטגרציה או שירותי IT ללקוחות עסקיים – חובה • הבנה טובה בתחומי תשתיות מחשוב, רשתות, Microsoft 365, שירותי ענן ואבטחת מידע – חובה • ניסיון בניהול לקוחות עסקיים ובמתן שירות – חובה • אוריינטציה עסקית ומסחרית ויכולת ניהול מספר משימות במקביל – חובה • יכולת ניהול והנעת עובדים, קבלת החלטות ופתרון בעיות – חובה • עצמאות, אחריות אישית גבוהה, יוזמה ויחסי אנוש מצוינים – חובה • ניסיון כמנהל שירות, מנהל תפעול או מנהל Delivery בחברת MSP – יתרון משמעותי • ניסיון בניהול הסכמי שירות, SLA ורווחיות לקוחות – יתרון משמעותי • ניסיון בפיתוח עסקי, מכירות ללקוחות קיימים והגדלת הכנסות חוזרות – יתרון משמעותי • היכרות עם מערכות CRM, Help Desk וכלי ניהול שירות – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5629
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
יש לך רקע טכני וניסיון בניהול מעבדה? זו ההזדמנות שלך להוביל מעבדה מורשית של מותג טכנולוגי בינלאומי מוביל, בתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת צוות, אחריות מקצועית ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת, תוך ממשק שוטף עם גורמים בינלאומיים. התפקיד כולל: • ניהול שוטף של מעבדה מורשית והובלת צוות של 3–4 טכנאים. • אחריות על תהליכי העבודה במעבדה ועמידה בנהלים ובסטנדרטים הבינלאומיים של היצרן. • ניהול מלאי, מעקב אחר חלקי חילוף, ביצוע בקרות מלאי והפקת דוחות. • עבודה שוטפת עם מערכות המלאי והמערכות הייעודיות של היצרן. • אחריות על איכות העבודה, יעילות התהליכים ועמידה ביעדים. • תקשורת שוטפת מול גורמים בינלאומיים, לרבות התנהלות באנגלית.
דרישות:
• ניסיון קודם בניהול מעבדת סלולר/מחשבים – חובה • הכשרה וניסיון כטכנאי/ת סלולר או מחשבים – חובה • ניסיון בניהול צוות טכנאים – חובה • ניסיון בניהול מלאי, דוחות ובקרות – חובה • שליטה טובה ב-Excel – חובה • אנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה • יכולת ניהול והובלת צוות, סדר, ארגון ואחריות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5644
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
We are seeking an experienced, business-oriented Service Manager to lead and grow our service organization, with full accountability for service quality and business results. Key Responsibilities:
- Full P&L ownership of the service unit.
- Build the service organization and drive continuous improvement.
- Grow business through upselling and contract expansion.
- Manage service contracts, commitments, and risks.
- Lead technical teams and 24/7 service operations.
- Drive operational excellence through KPIs and automation.
- Lead resolution of critical incidents.
- Manage budgets, subcontractors, and suppliers.
- Maintain strong customer and stakeholder relationships.
דרישות:
- Proven experience managing service, maintenance, operations, or technical support organizations.
- Strong business acumen with experience managing budgets, profitability, and service performance.
- Experience leading managers, supervisors, and multidisciplinary service teams.
- Demonstrated ability to improve operational efficiency and implement structured service processes.
- Strong customer-facing skills and experience managing strategic customer relationships.
- Experience managing service contracts, SLAs, KPIs, and operational performance metrics.
- Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills.
- Technical background in engineering, telecommunications, IT, systems integration, infrastructure, defense technologies, or related fields - an advantage.
- Results-driven approach with strong analytical and problem-solving capabilities.
- Fluent Hebrew and English.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
F0.474
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לארגון ממשלתי גדול בירושלים. תיאור התפקיד: - ניהול כולל של מוקד תמיכה אפליקטיבי במוצרים ובשירותים, לרבות ניהול צוות התמיכה.
- הובלת תהליכי שיפור שירות, מעקב אחר מדדי SLA ועמידה ביעדי זמני תגובה וטיפול.
- ניהול אירועים ותקלות רוחביות במערכות קריטיות, ועבודה שוטפת מול גורמי פיתוח, DevOps, תשתיות, ספקים ולקוחות.
- נדרשת תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
דרישות:
- השכלה: תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים. חלופות קבילות: תואר ראשון אחר + 200 שעות קורסים בתחום מערכות מידע, הנדסאי/ת מחשבים/טכנולוגיה, חסר/ת תואר + 300 שעות קורסים מתקדמים במערכות מידע, או יוצא/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל/רא"ם שעסק/ה בתחום רלוונטי.
- ניסיון של מעל 4 שנים.
- ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי/אפליקטיבי.
- ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות ללקוחות.
- ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים (פיתוח, תשתיות, ספקים).
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25874
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
Location: Haifa Reports to: GM Work Model: Hybrid – 4 days per week from the office Key Responsibilities: Overall management and leadership of the Service, Projects, and
Infrastructure/IT departments Full responsibility for customer experience, response times, SLA compliance, and
service quality Planning, managing, and leading cross-organizational projects (implementations,
upgrades, migrations, etc.) Ensuring stability, availability, security, and reliability of infrastructure and
systems Designing, improving, and implementing operational processes, procedures, &
KPIs
Resource management, task prioritization, & resolution of operational bottlenecks
Ongoing collaboration with the GM and management, including reporting, risk
identification, and operational recommendations
Close cooperation with Product, R&D, Sales, and Finance teams
דרישות:
Requirements: Proven experience managing Operations / Service / Projects in a technology or SaaS
organization Experience leading multidisciplinary teams
Strong understanding of operational processes, customer service, and IT infrastructure
Strong leadership, decision-making skills, and ability to work in a fast-paced environment
Process-oriented mindset with strong execution and organizational skills
Excellent interpersonal and communication skills
Availability to work from the company’s offices in the north, in line with the hybrid work
model Significant Advantages: Familiarity or experience in industry-specific enterprise software environments
Experience working with complex systems/core business systems
Experience in B2B environments or working with Enterprise customers
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
828357
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
חו"ל - חו"ל
|
תיאור תפקיד:
התפקיד כולל אחריות על מערך שירותי ה-IT, ניהול והובלת צוות מקצועי, קביעת סדרי עדיפויות, עבודה מול ממשקים מגוונים והובלת תהליכים ופרויקטים טכנולוגיים. תחומי אחריות: *ניהול והובלת צוות IT, חלוקת משימות, תיעדוף העבודה ובקרה על ביצועים. *חניכה, פיתוח מקצועי והנעת עובדים תוך מעורבות שוטפת בעבודת הצוות. *אחריות על איכות השירות, זמני התגובה ומתן פתרונות לצרכים טכנולוגיים ותפעוליים. *ניהול אירועים ותקלות מורכבות, תוך הפעלת שיקול דעת מקצועי ותיעדוף בהתאם לצרכים העסקיים. *עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים, הנהלה, ספקים וגורמי IT מרכזיים. *אחריות על תשתיות מחשוב, ציוד קצה, מערכות IT וזמינות השירות בסביבת ייצור. *הובלת פרויקטים טכנולוגיים, שיפור תהליכים והטמעת פתרונות מתקדמים. *תמיכה וניהול שירותי IT גם עבור אתרים נוספים של החברה.
דרישות:
דרישות התפקיד: *לפחות 5 שנות ניסיון מקצועי בתחום ה-IT – חובה. *לפחות שנתיים ניסיון בניהול והובלת צוות עובדים – חובה. *ניסיון והבנה טכנולוגית בסביבות Windows, Microsoft 365, תשתיות מחשוב וציוד קצה. *ניסיון בניהול שירותי IT, תיעדוף משימות וטיפול בתקלות מורכבות. *יכולת מוכחת בניהול צוות, הנעת עובדים, חניכה ופיתוח מקצועי. *יכולת ארגון גבוהה, עבודה מסודרת, ירידה לפרטים וראייה מערכתית. *תודעת שירות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים. *ניסיון בסביבה תעשייתית/יצרנית – יתרון. *תואר רלוונטי בתחום המחשוב או ניסיון מקצועי מקביל. משרה מלאה, עבודה מהמשרד בלבד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
775830
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
Team Lead – POS Support | 50% Hands-On Location: Tel Aviv | Luxury Retail Company
We are looking for an experienced POS Support Team Lead to manage technical support operations across retail stores, combining team leadership with hands-on troubleshooting, system configuration, automation, and process improvement.
Responsibilities: - Lead and mentor the POS support team, ensuring SLA compliance.
- Manage and configure Gazit POS (Front Office & Head Office).
- Troubleshoot POS, hardware, connectivity, and data issues.
- Improve workflows, implement automation, and manage vendors.
- Collaborate with IT, Retail, Finance, and development teams.
דרישות:
- 3+ years supporting POS systems in retail chains.
- Hands-on experience with Gazit POS – must.
- 1+ year of team leadership experience.
- Strong SQL skills.
- Knowledge of retail processes, Windows, networking, and payment systems.
- Excellent troubleshooting, communication, and service skills.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
21341
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|