תיאור תפקיד:
לחברת תקשורת מובילה דרוש.ה מנהל.ת מוקדי תמיכה טכנית למשרת שטח דינאמית הכוללת אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L. משרה מלאה, כוללת רכב
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בעולם המוקדים - חובה ניסיון בניהול מנהלים - חובה תואר ראשון רלוונטי – חובה ניסיון בניהול בעולמות טכניים – יתרון משמעותי ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3331
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב
צפון - טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
לחברה ביטחונית גדולה מחפשים מנהל IT לנהל את המערך המחשוב של המקום לנהל צוות של עובדים לעריכות חדרי ישיבות, התנהלות מול ספקים, אנשי צוות
דרישות:
ניסיון בתחום 4 שנים ומעלה סיווג יתרום
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00046
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מנהל/ת שירות ותמיכה במערכות מידע. ניהול והובלת מחלקת השירות והתמיכה ומתן ליווי מקצועי ושוטף לעובדי המחלקה: ניהול צוותי תמיכה Tier1 ,Tier2 וצוות טכנאי שטח. קביעת נהלים, מדדים ותהליכי עבודה לשיפור זמני תגובה ואיכות השירות. טיפול ישיר בפניות ומתן מענה מקצועי ומיידי לגורמים פנימיים. עבודה מול ספקים וגורמים חיצוניים בנושאי תחזוקה, פתרונות טכנולוגיים ורכש. שותפות בפרויקט הטמעת מערכות חדשות ושדרוג מערכות קיימות, בניית תוכניות עבודה שנתית ואחריות על עמידה ביעדים. שמירה על רמת שירות גבוהה ואחידה בכל מוקדי התמיכה של הארגון.
דרישות:
ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול צוותי שירות ותמיכה - חובה ניסיון משמעותי בתחום מערכות מידע / IT , כולל היכרות עם תשתיות ויישומים ארגוניים - חובה יכולת הובלה וניהול, ראייה מערכתית ותודעת שירות גבוהה מאוד. כישורי תקשורת מצוינים ועבודה מול ממשקים מגוונים בארגון. ניסיון בעבודה בסביבה מרובת משימות ועמידה ביעדים. שליטה מלאה במערכת הפעלה Windows, Terminal Servers , יישומי Office וטלפוניה. ניסיון במערכות ניהול קריאות שירות ( Help desk ) , ניהול מוקד קריאות שירות וניהול טכנאי שטח. קביעה ועמידה ביעדי SLA. השכלה רלוונטית והסמכות. משרה מלאה, נכונות לעבודה מאומצת ולעתים בשעות לא שגרתיות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6418
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברת תקשורת מובילה דרוש/ה משלח/ת פעילות טכנאי שטח! התפקיד כולל: שיבוץ וניהול יומי של משימות טכנאים בשטח בהתאם לתוכנית עבודה, יומנים וזמינות. מענה לממשקים בצ’ט ובטלפון עבור לקוחות מושבתים, הקדמות וחריגים. מתן מענה טלפוני שוטף לטכנאים עסקיים לצורך שינויים, התאמות. עבודה מול מערך השרות והמכר באופן שוטף.
דרישות:
היכרות עם עולם השירות/ תשתיות תקשורת- יתרון עבודת ממשקים ויחסי אנוש מצוינים נכונות לעבודה מאומצת יכולת לימוד גבוהה ועבודת צוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
12793
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|