תיאור תפקיד:
• ליווי וניהול שלבי גיבוש הדרישות והדרך הטובה והיעילה ביותר ליישום וניהול הפרויקט. • תיאום מול ממשקים רבים והנעת השותפים בפרויקט, ניהול אפקטיבי של הממשקים עם הלקוחות הפנימיים. • ניהול מטריציוני של גורמים רבים בארגון וניהול ממשק עם מגוון גורמים חיצוניים. • עבודה צמודה עם לקוחות עסקיים, צוותי פיתוח, בדיקות ו-UX לאורך כל מחזור החיים של המוצר עד להשקה שלו והמשך ניהול וטיפול בדרישות חדשות בשוטף. • חקר מצב קיים ומיפוי פערים לעומת הדרישות העסקיות. • תרגום דרישות עסקיות למסמכי אפיון טכניים (USER STORIES) מפורטים הכוללים ירידה לפרטים: ארכיטקטורת תהליך, אפיון תהליך, מסכים וממשקים. • ניהול לו"ז ומשימות הפרויקט. • ניהול ותעדוף Backlog של המשימות ושל צוותי הפיתוח והבדיקות (R&D).
דרישות:
• לפחות 4-5 שנות ניסיון בניתוח מערכות, כתיבת אפיונים טכניים ,עבודה מול בסיס נתונים וממשקים - יתרון לעבודה בסביבת מוצרי דיגיטל ומובייל. • לפחות 3 שנות ניסיון בניהול פרויקטים בקבוצות delivery גדולות מקצה לקצה (איסוף דרישות, ניתוח עסקי , אפיון טכני, ליווי צוותי פיתוח ובדיקות). • ניסיון באפיון יישומי WEB ואפליקציות MOBILE. • ניהול מקבילי של כמה פרויקטים, בקרה שוטפת בהיבטי תכולה ולו"ז, יכולת הנעת אנשים. • רקע בפיתוח, הבנה של מערכות וארכיטקטורות - יתרון. • רקע וניסיון בעולמות הביטוח והפיננסים - יתרון. • בוגר.ת תואר ראשון רלוונטי.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
165969
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אנו מחפשים מנהל/ת פרויקטים טכנולוגיים מנוסה, להצטרפות למחלקת Customer Success ולתמיכה בתהליכי הטמעה וניהול לקוחות בתחום הזיהוי הדיגיטלי (eKYC) .התפקיד כולל ניהול פרויקטים חוצי ארגון עם ממשקים פנימיים וחיצוניים, עבודה צמודה עם לקוחות אסטרטגיים בארץ ובעולם, תרגום דרישות עסקיות לצרכים טכנולוגיים, והובלת תהליכים מקצה לקצה. תחומי אחריות:ניהול והובלת פרויקטי לקוח מרגע קבלת הדרישות ועד לעלייה לאוויר כ30% ו כ 70% תמיכה וליווי לקוחות קיימים עבודה שוטפת מול מחלקת הפיתוח, מוצר, DevOps ותמיכה תקשורת יומיומית עם לקוחות – כולל פגישות, דוחות סטטוס, טיפול בתקלות ובקשות שיפור כחלק מליווי לקוח תמיכה והתמודדות עם באגים במוצר כולל תמיכה בלקוח וסיוע בבחינת הסיבות לתקלות עבודה עם כלים כמו Jira, Confluence, Slack ואחרים מיקום: רמת גן /תל אביב היקף המשרה: מלאה (לא היברידית)
דרישות:
ניסיון של 2–4 שנים בניהול פרויקטים טכנולוגיים (יתרון מעולמות ה-SaaS / פינטק / קסטומיזציה למערכות) רקע טכני – יכולת קריאת JSON, עבודה עם API הבנה עסקית ויכולת לגשר בין עולם הפיתוח לבין צרכי הלקוח שליטה מלאה בעברית ואנגלית (דיבור, כתיבה, קריאה) יחסי אנוש מצוינים, יוזמה, סדר וארגון, יכולת עבודה עצמאית ובצוות יתרון לבעלי ניסיון קודם בתפקידים הכוללים אינטגרציה או תמיכה מול לקוחות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-1440
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אנחנו ב-zap group, חברת שיווק דיגיטלי מובילה המתמחה בניהול מוצרי דיגיטל עבור לקוחות עסקיים, מחפשים מנהל/ת לקוחות מנוסה. התפקיד כולל: - ניהול מסע הלקוח המלא החל מתהליך ה-onboarding הראשוני ועד לטיפוח יחסים ארוכי טווח ושמירה על שביעות רצון גבוהה.
- אחריות על ליווי ויעוץ מקצועי ללקוחות עסקיים
- תיאום בין מחלקות החברה השונות וניהול פרויקטים מרובי משתתפים
- מעקב אחר הגשמת יעדים וזיהוי הזדמנויות לצמיחה עסקית.
- העבודה מתבצעת בסביבה דינמית עם מערכות מתקדמות ומוצרי דיגיטל חדשניים.
דרישות:
- תואר ראשון במנהל עסקים/שיווק/תקשורת או תחום רלוונטי
- נסיון של 3-5 שנים בניהול לקוחות או Customer Success
- נסיון בעבודה עם לקוחות עסקיים (B2B) - יתרון
- הכרות עם עולם השיווק הדיגיטלי - יתרון
- יכולת עבודה עם מערכות שונות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
152604
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת מנהל/ת פרויקטים בתחום WEB תיאור משרה: ניתוח ויישום בתחום ה-WEB וה-CRM וכלים נוספים כולל תכנון, ביצוע ומעקב אחר התקדמות פרוייקט.Dynamics 365 –הכרות עם CRM דינמיקס, וניסיון תפעול והתאמות כולל איסוף דרישות, כתיבת איפיונים, בדיקות קבלה, הדרכה והטמעה של פתרונות. Power BI - הכרות עם הכלי, ריכוז דרישות פיתוח בעולמות ה BI. איפון ובניית דוחות ולוחות מידע על פי צרכי המשתמשים העסקיים בארגון. Power Apps פיתוח מסכים אוטומציות על פי מסמכי האפיון והגדרת הדרישות. Power Automate – פיתוח התהליכים בהתאם לאיפיון
דרישות:
יישומי מייקרוסופט (Word, Excel, Power Point)- חובה
Dynamics 365 – חובה (שנה ניסיון)
הכרות עם רשימות Sharepoint.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
33457
אזור:
מרכז - תל אביב
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
למחלקת אוטומציה ויישומים בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים להובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי ארגון מקצה לקצה. התפקיד כולל כתיבת אפיונים, ניהול ממשקים עם צוותי פיתוח וגורמים עסקיים, ובקרה על תקציב ולו"ז. המחלקה עוסקת באוטומציה מתקדמת תוך שימוש ב-RPA, AI, Low Code ו-BPM.
דרישות:
· ניסיון של 5 שנים ומעלה בניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים בארגון בעל מבנה מטריציוני. · ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים End-to-End, כולל תכנון לו"ז, תקציב, תכולות, ניהול שינויים ודיווחי סטטוס. · ניסיון בעבודה בסביבת Agile, כולל ניהול User Stories ושיתוף פעולה עם צוותי פיתוח. · ניסיון בהובלת ממשקים ואינטגרציה בין גופי פיתוח, כולל כתיבת אפיונים וניהול תקשורת עם גורמים עסקיים. · ראייה עסקית רחבה, חשיבה מערכתית ויכולת הנעת תהליכים. · היכרות עם טכנולוגיות אוטומציה כגון RPA, AI, Low Code ו-BPM – יתרון משמעותי.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
14219
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
פיתוח חזון ואסטרטגיה למוצר, תוך הבנת שוק המטרה, המתחרים וצרכי הלקוחות. הגדרת דרישות המוצר וכתיבת מסמכי אפיון (PRD). ניהול מפת דרכים למוצר ותכנון שלבי הפיתוח והשקה. עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, עיצוב, שיווק ומכירות כדי לוודא עמידה במטרות והיעדים. ניתוח נתונים ומדדי הצלחה של המוצר כדי לשפר את המוצר ולזהות הזדמנויות חדשות. ניהול תקציב המוצר והקצאת משאבים. מעורבות בהשקות מוצרים, כולל בניית תוכניות שיווק והשקה. ניהול משוב לקוחות והתאמת המוצר בהתאם לצרכים ולדרישות המשתנות.
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים לפחות כמנהל מוצר בתחום טכנולוגי. תואר ראשון בתחום רלוונטי (מדעי המחשב, הנדסה, כלכלה, או תחומים קרובים) – יתרון. ניסיון בעבודה עם מתודולוגיות Agile/Scrum. יכולת ניתוח נתונים והבנת השוק והמתחרים. יכולת ניהול פרויקטים והובלת צוותים מולטי-דיסציפלינריים. כישורי תקשורת מצוינים ויכולת עבודה בצוות. חשיבה יצירתית ויכולת לפתור בעיות מורכבות. אנגלית ברמה גבוהה – חובה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5227
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
ניתוח ואפיון מערכות CRM מתקדמות עם התמחות בעולמות קול סנטר וצ'טבוטים. הובלה וניהול של פרויקטים טכנולוגיים בתחום ה-CRM, משלב האפיון ועד העלייה לאוויר. שדרוג ואינטגרציה של מערכות CRM קיימות, כולל חיבור ממשקים שונים בארגון. עבודה שוטפת עם משתמשי קצה, מחלקות שונות בארגון, וספקים חיצוניים. זיהוי צרכים עסקיים והתאמת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים. תמיכה והובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח ומדדי השירות (KPI).
דרישות:
ניסיון של 3-4 שנים בניתוח מערכות וניהול פרויקטים בתחום ה-CRM – חובה. התמחות בתחומי קול סנטר, אוטומציה, וצ'טבוטים – חובה. ניסיון בעבודה מול חברות ביטוח – יתרון משמעותי. יכולת אפיון טכני וכתיבת מסמכי דרישות ברמה גבוהה. ניסיון בעבודה עם מערכות CRM מובילות (לדוגמה: Salesforce, Dynamics 365) – יתרון. היכרות עם תהליכי שירות וחוויית לקוח. יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל וראייה מערכתית. יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בצוות ויכולת הנעה עצמאית. שליטה גבוהה באנגלית – יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5251
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|