תיאור תפקיד:
למערך המחשוב של משרד ביטחוני דרוש/ה איש/אשת שירות, תמיכה ותפעול מערכות לתפקיד משמעותי, דינמי, הכולל אחריות על מגוון מערכות קריטיות. תחומי אחריות:
מתן שירות, תמיכה ומענה לתקלות במערכות מחשוב ומערכות מבצעיות.
תפעול וניהול תקלות שוטפות, כולל תקלות מורכבות ומתמשכות.
תיעוד ודיווח שוטף לחברות התחזוקה ולצוותים הרלוונטיים.
ניתוב קריאות למענה מקצועי וטיפול ראשוני בתקלות.
עבודה בסביבת מערכות מחשוב ייעודיות של המשרד.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון בתמיכה טכנית/שירות לקוחות בתחום המחשוב.
שליטה טובה בתפעול מערכות מחשוב, איתור תקלות ומעקב אחר פתרונן.
יכולת למידה עצמית גבוהה והבנה טכנית טובה.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
עמידה בריבוי משימות ועבודה תחת לחץ.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל-פה.
פרטים נוספים:
המשרה במשמרות – כולל נכונות לעבודה בסופי שבוע, שישי וחגים.
עבודה בסביבה מאתגרת ומשמעותית. מודעה זו כתובה בלשון זכר לנוחות בלבד, וכוללת את כל המגדרים שווה בשווה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
14053
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
קביעת סדרי עדיפויות וחלוקת עבודה בצוות על מנת להבטיח את רמת שירות הלקוחות הגבוהה ביותר למוצרי מכשור רפואי. הבטחת תפקוד אופטימלי של מכשירים למשתמשי קצה וציוד היקפי, כולל תחזוקה של תיעוד ונהלי תמיכה. מתן תמיכה טכנית מהירה, יעילה ואיכותית עבור מגוון בעיות חומרה, תוכנה ונגישות. **המשרה כוללת כוננות לתמיכה גם בשעות הערב עבור לקוחות גלובליים (ייתכנו נסיעות לחו"ל)
דרישות:
השכלה טכנולוגית רלוונטית ניסיון עם כלי ITSM כמו ServiceNow ידע בפרוטוקולי תקשורת ניסיון בניהול חשבונות משתמשים, כולל הרשאות והגדרות אבטחה ניסיון בתמיכה בציוד חומרה כולל טלפונים ניידים (אייפון ואנדרואיד)
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01257
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
Administer and support core ServiceNow modules: Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Knowledge, and others as implemented.
Configure and maintain forms, fields, views, workflows, UI policies, business rules, client scripts, catalog items, and reports.
Manage user access, roles, and group assignments across the platform.
Monitor platform health and performance; troubleshoot issues and ensure timely resolution.
Perform regular platform upgrades and patching activities, ensuring minimal disruption.
Assist with data imports, including Transform Maps, Data Sources, and Load scripts.
Collaborate with developers, stakeholders, and process owners to translate business requirements into effective ServiceNow solutions.
Maintain platform security and compliance in alignment with company policies.
Support integrations with other enterprise tools (e.g., Active Directory, SCCM, Jira, Azure).
Document changes, configurations, procedures, and best practices.
Participate in incident response and change management processes related to ServiceNow updates.
דרישות:
Native-level fluency in both English and Hebrew (written and verbal) - Must
2–4 years of hands-on experience administering ServiceNow - Must
Strong knowledge of ServiceNow ITSM module and platform architecture - Must
Experience with ServiceNow administration tools including Update Sets, ACLs, Script Includes, Business Rules, and Workflows - Must
Understanding of ITIL framework and how it relates to ServiceNow practices
Experience with data imports/exports and ServiceNow reporting
Strong analytical, problem-solving, and communication skills
Ability to work independently and in cross-functional teams
ServiceNow System Administrator Certification (CSA)
Experience with Performance Analytics, Discovery, or ServiceNow integrations
Familiarity with JavaScript and ServiceNow's Glide API
Experience with ServiceNow SecOps, CSM, or other advanced modules
Background in enterprise IT, infrastructure, or support operations
Send CV to [email protected]
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
936987
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים מנהל/ת מוקד תמיכה מנוסה לניהול כולל של צוותי התמיכה, שיפור חווית השירות והובלת תהליכים חוצי ארגון. התפקיד כולל אחריות על ביצועי המוקד (SLA), גיוס והדרכת עובדים, ניתוח נתונים ודוחות, שיפור שיטות עבודה, הטמעת טכנולוגיות חדשות, ניהול משאבים ותקשורת שוטפת מול גורמים פנים וחוץ-ארגוניים. נדרשת הבנה מערכתית, ראייה שירותית, יכולת ניהולית גבוהה ועמידה בזמנים.
דרישות:
- ניסיון של 5 שנים לפחות במוקדי שירות/תמיכה
- 2 שנות ניסיון בניהול מוקד של 5 עובדים ומעלה.
- השכלה: תואר ראשון / קורס מקצועי מעל 150 שעות בתחום רלוונטי / יוצא/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל בתחום הרלוונטי
- ניסיון עם מערכות CRM (כגון Dynamics, אש בינה)
- ניסיון בתמיכה טכנית, כולל ציוד קצה, אנדרואיד ו-iOS
- שליטה מלאה בעברית ואנגלית
- ידע ב-SCCM, Office, EPROC
- ניסיון עם כלי AI ו-Copilot
- יכולת ניתוח נתונים, הצגת דוחות ועמידה ביעדים
- תודעת שירות גבוהה, כושר ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ
תכונות אישיות: מנהיגות, תקשורת בין-אישית גבוהה, גמישות, אחריות, ומוטיבציה להוביל צוות מגוון להצלחה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02423
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
קליטה וניתוב פניות טכניות במערכת ממוחשבת תיאום לו"ז בין לקוחות לטכנאים מעקב אחר קריאות שירות עד סגירתן תיעוד מלא של תהליכי טיפול והפקת דוחות עבודה עם מערכות מידע והפקת ניתוחים ודוחות מגמה תיאום פגישות, ניהול יומנים וכתיבת סיכומי דיון עבודה תחת נהלים קפדניים בתחומי אבטחת מידע וביטחון
דרישות:
בגרות מלאה - חובה (יתרון לבעלי השכלה בתחומי מחשוב / אדמיניסטרציה) שליטה מלאה ביישומי Office כולל Word Excel Outlook PowerPoint עבודה עם מערכת ניהול פניות הבנה בסיסית במונחים טכניים יתרון לבעלי ניסיון בתפקיד דומה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
15736
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לארגון ממשלתי מוביל בירושלים דרוש/ה אחראי /ת פרויקט שירות תמיכה ותפעול מחשוב משרה מלאה , עבודה מהבית- יומיים בשבוע התפקיד כולל: טיפול ותמיכה במערכות תקשורת ומולטימדיה, ניהול צוות הטכנאים בכל הקשור להתקנת ותחזוקת ציוד, איתור תקלות בתשתיות תקשורת וביצוע תיקונים בזמן ועבודה שוטפת מול ספקי שירות חיצוניים .
דרישות:
ניסיון בניהול פרויקטים מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה ניסיון מוכח בניהול ותפעול צוות של 10 אנשים ומעלה ניסיון מוכח בייעוץ לרכש ניהול מערך הרשאות מיקרוסופט שירותי בתפעול ניסיון DHCP, DNS, ACTIVE DIRECTORY EXCHANGE ניהול מערך הרשאות אקדמאי/ת בעל/ת תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים או בהנדסת תעשיה וניהול בהתמחות מערכות מידע או תואר בניהול מערכות מידע. או תואר ראשון כלשהו אחר, ובנוסף קורסים גבוהים בתחום מערכות מידע ממוחשבות בהיקף של 300 שעות לפחות. או הנדסאי/ת בוגר/ת מגמת מחשבים/טכנולוגיה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01647
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת תמיכה טכנית מנוסה.
דרישות:
ניסיון של 3+ שנים בניהול תמיכה טכנית. ניסיון של 8+ שנים כאיש/אשת תמיכה טכנית. ניסיון בעמידה ביעדים ובדרישות SLA. ניסיון בגיוס והכשרת תומכים. יכולת עבודה מול מגוון ממשקים. עברית ואנגלית ברמה גבוהה. יחסי אנוש מעולים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB55953
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים
שרון - הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|