תיאור תפקיד:
לחברה תקשורת מובילה באזור המרכז אנחנו מגייסים מנהל /ת פרויקטים להובלת פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה בתשתיות תקשורת, אינטרנט ופתרונות תקשורת מתקדמים. התפקיד כולל אחריות מלאה לניהול הפרויקטים, תיאום בין ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים, וכן הובלת יוזמות לשיפור תהליכי עבודה, ייעול תפעולי והטמעת פתרונות חדשניים. תחומי אחריות: ניהול צוות שירותי מומחה ניהול וליווי פרויקטים בתחום פתרונות תקשורת (כולל תשתיות, אינטרנט, ציוד תקשורת). ניתוח צרכים, תכנון וניהול לוחות זמנים, תיעדופים ובקרת ביצוע. עבודה מול לקוחות, מהנדסי מערכות, מחלקות פנימיות וספקים. הובלת תהליכי שיפור וייעול זיהוי צווארי בקבוק, הטמעת שיטות עבודה מיטביות, שיפור ממשקי עבודה. אחריות על תיעוד, דיווח שוטף וניהול סיכונים בפרויקטים.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול פרויקטים ניסיון בניהול צוותים - חובה ניסיון בעבודה עם מערכת NetSuite CRM יתרון משמעותי. ראייה מערכתית ויכולת לנהל ממשקים מרובים רקע טכני או היכרות עם עולם התקשורת, אינטרנט ותשתיות חובה. ניסיון קודם בעבודה עם לקוחות עסקיים או מוסדיים יתרון משמעותי. שליטה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3249
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
ניהול וטיפול בפניות טכניות במערכת ממוחשבת, כולל קליטה, ניתוב, מעקב וסגירה. הפקת וניתוח דוחות, טיפול בתקלות חוזרות ויישום שיפורים. מתן מענה מקצועי בפניות מורכבות, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים. הובלת צוות נציגים, כולל גיוס, הכשרה, חניכה וניהול משמרות.
דרישות:
ניסיון קודם לפחות שנה בניהול מוקד תמיכה טכנית -חובה ניסיון בניהול צוות עובדים -חובה יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות -יתרון שליטה מלאה בתוכנות אופיס ניסיון בתחום המחשוב -יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
15739
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לארגון תקשוב גדול ומוביל דרוש/ה סגן מנהל מוקד Help Desk תקשובי — תפקיד מפתח בצוות השירות והתפעול, הכולל אחריות על תפעול מערכות תקשוב מתקדמות, הובלת צוות תמיכה טכנית וניהול רציף של רמת השירות ללקוחות הארגון.
תחומי אחריות עיקריים:- ניהול שוטף של צוות טכנאי תמיכה קו ראשון (כ-15 עובדים).
- אחריות על טיפול מקצועי בתקלות משתמשים בתחומי מחשוב, תקשורת, אבטחת מידע, טלפוניה מערכות אבטחה ומולטימדיה ומערכות שליטה ובקרה.
- תיעדוף וניהול קריאות במערכת ניהול תקלות, כולל מעקב עד לסגירה מלאה בהתאם ל-SLA.
- תיאום בין ממשקים מרובים: תשתיות, רשתות, מערכות מידע, ספקים חיצוניים וגופי ביטחון מידע.
- בקרה על רמת השירות, ניתוח מדדים והפקת דוחות ביצועים, שביעות רצון משתמשים.
- אחריות על הדרכת צוות, פיתוח מקצועי והטמעת נהלי עבודה.
- ניהול סבב כוננויות ותמיכה 24/7 לפי צורך מבצעי.
- סיוע למנהל ה-HD בגיבוש מדיניות שירות, תהליכי שיפור, ויישום טכנולוגיות חדשות.
היקף המשרה:- משרה מלאה ומאתגרת בבאר שבע (נדרש נוכחות מלאה בשטח).
- העבודה בסביבה מתקדמת, יציבה ובעלת אופק מקצועי נרחב.
- תפקיד מרכזי ומשמעותי בארגון טכנולוגי מוביל,
- עם השפעה ישירה על איכות השירות ועל תפעול מערך תקשוב מורכב בקנה מידה לאומי.
- הזדמנות להשתלב בצוות איכותי, בסביבת עבודה חדשנית ומתקדמת, עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי.
דרישות:
דרישות סף:- ניסיון מוכח של לפחות שנתיים בתחום תמיכת משתמשים ו-IT Help Desk – חובה.
- ניסיון ניהולי/פיקודי בצוות טכני
- ידע וניסיון במערכות: Active Directory, Exchange/O365, Windows Client, ציוד קצה, מדפסות, תקשורת נתונים (LAN/WAN/WiFi).
- יכולת עבודה בסביבה דינמית, תחת עומס ולוחות זמנים צפופים.
- כישורי ניהול, הובלה והנעת צוותים טכנולוגיים.
- תודעת שירות גבוהה, סדר, אחריות, ויחסי אנוש מעולים.
יתרונות משמעותיים:- סיווג ביטחוני.
- הסמכות מקצועיות כגון MCSA / MCITP / CCNA / ITIL.
- ניסיון במוקד תמיכה גדול (5000 משתמשים ומעלה) או בארגון ביטחוני/ממשלתי.
- רקע בהקמה או ייעול של תהליכי שירות ותפעול.
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול תקלות כגון ServiceNow, Remedy, ManageEngine, או דומות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00001
אזור:
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
|
תיאור תפקיד:
חברת one טכנולוגיות מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה בגוף ממשלתי בירושלים החלפה לחל"ד התפקיד כולל: נהול צוות תמיכה, עבודה עם אחמ"ש, גיוס עובדים, מעקב אחר דוחות, בקרה ושיפור זמני המתנה, עבודה עם מערכת ניהול פניות ממוחשבת, כתיבת נהלי עבודה, הפקה וניהול דוחות
דרישות:
5 שנות ניסיון בתחום - חובה השכלה רלוונטית בתחום - חובה נכונות לתפקיד זמני - החלפה לחופשת לידה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
RR 25818
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לחב' הייטק בתחום הטלקום באזור השרון דרוש/ה ר"צ להובלת תחום ה-VAS- כולל פתרונות מתקדמים דוג' SMSC MMSC VMS IP-SM-GWועוד. ניהול תיקי לקוחות קיימים וגיוס חדשים ניהול צוותי פיתוח ותמיכה טכנית(Tier 3) Delivery מול לקוחות-פרויקטים, אינטגרציה והטמעה שיתוף פעולה עם צוותי מכירות ושיווק PRE-SALE
דרישות:
מעל 5 שנ"ס בתפקיד מנהלי בתעשיית הטלקום- עדיפות מתחום הסלולאר הבנה מעמיקה בפרונות VASבדגש על Smsc-Mmsc-Messaging נסיון בניהול לקוחת Tier-1-Tier-2 וספקי תקשורת אנגלית ברמה גבוהה- כתיבה ודיבור
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00391
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|