תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת תומך/ת SAP אפליקטיבי לארגון יצרני בפתח תקווה. תיאור התפקיד: - מתן מענה ראשוני ופתרון תקלות למשתמשי קצה (כ-7,000 משתמשים ברחבי הארגון)
- אבחון ראשוני של תקלות ואירועים במערכת SAP
- תיעוד הפניות במערכת קריאות שירות וניתובן לגורמים המטפלים הרלוונטיים – בהתאם לצורך
- ליווי המשתמשים בתהליכים תפעוליים מול המערכת ומתן הסבר או הדרכה בסיסית בהתאם לצורך
- עבודה בממשק שוטף עם צוותי הפיתוח והתשתיות
דרישות:
- שנה לפחות ניסיון בתמיכה במערכות מידע - חובה
- היכרות עם מערכת SAP כמשתמש/ת או תומך/ת - חובה
- ניסיון מארגונים גדולים או ממוקדי שירות/תמיכה
- אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת
- יכולת למידה עצמית גבוהה, סדר וירידה לפרטים
- שליטה טובה ביישומי Office
- אנגלית ברמה טובה – קריאה וכתיבה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
22989
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|