תיאור תפקיד:
לצוות תמיכה טכנית איכותי ומקצועי דרוש/ה נציג/ת תמיכה HD למשרה מלאה בארגון גדול ומוכר. התפקיד כולל מתן מענה טכני לעובדי החברה, ספקים ולקוחות, תוך טיפול בתקלות ובקשות שירות המתקבלות במוקד דרך שלושה ערוצים: טלפון, פורטל שירות עצמי ו־WhatsApp. במסגרת התפקיד נדרש תיעוד הקריאות במערכת ניהול השירות הפנימית של הארגון, ביצוע תחקור וסיווג תקלה, שימוש במסמכי ידע ופתרון תקלות מרחוק באמצעות השתלטות על עמדות המשתמשים.
דרישות:
ניסיון במתן תמיכה טכנית פנים-ארגונית. ידע וניסיון במערכות Windows, Office 365, Active Directory. ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות. תודעת שירות גבוהה, סבלנות, ויכולת עבודה תחת לחץ. יתרון משמעותי לידע ב: מערכת ServiceNow רשתות, וירטואליזציה, Group Policy, VoIP, Azure VDI / Avaya / BeyondTrust / Glassix WhatsApp Support
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
18458
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
|