תיאור תפקיד:
מרכז שירות לתושב מחפש אתכם!
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, פרונטלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:- הנגשת מידע לתושבים על שירותי הרשות המקומית.
- קבלה וטיפול בפניות בנושאי גבייה, חניה, הנדסה ועוד.
- ניתוב פניות תושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
- מעקב אחר הטיפול בפניה ואופן השלמת הטיפול
- קבלת קהל פרונטלית בשעות הפעילות
- משימות נוספות ככל שתוטלנה על ידי הממונה
דרישות:
דרישות מקצועיות:- ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ
- היכרות עם תוכנות Office
- 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה
כישורים אישיים:- ייצוגיות
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים
- יכולת עבודה בצוות
- נכונות לעבודה במצבי לחץ ומתן מענה במצבי חירום
- נכונות להתחייב לשעות העבודה במרכז השירות לתושב
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00001
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|